提升开发信写作技巧的捷径

浏览数量:2     作者:本站编辑     发布时间: 2017-10-23      来源:本站

外贸开发信可以说是最传统的主动开发客户方式,在网络互联沟通多样化的今天,开发信依然是外贸业务员们最常用的沟通手段。如何让一封开发信发挥它最大的效益,我们不仅需要了解写作技巧,更要学会如何去分析发送邮件后的各类反馈信息。
基本要求
邮件的基本写作手法是老生常谈的问题了,相信绝大多数业务员都知道,但是毕竟邮件并非是用我们的母语书写的,所以在实际操作中往往会有疏漏,下面小编再简单重申一下。

1、明确主题:对于一封陌生邮件来说,一个不怎么明确的主题,客户是不太愿意去点开的,如果你能够用简单的词语去描述主题,并且这个邮件标题能够直接去吸引客户,那么这份开发信就成功了一半了。

2、 简单:用最简单的语句去表述所要介绍的产品,最好你的邮件在几秒中就能被读完,并且能够在这几秒中让用户清晰了解你的意图;冗长而没有逻辑的邮件内容会使读者放弃继续读下去的念头,那这份邮件就变的毫无意义了。

3、 语言表达:中国人在说英文的时候往往会根据汉语的思维去翻译,虽然这种语句并没有问题,但是在外国人看来就怪怪的,他们更多的喜欢使用被动句。比方说我们想要表达明天会寄样品给你,我们往往会这么说we’ll send you the samples tomorrow,但对于外国人来说他们比较喜欢这么说“Samples well be sent to you tomorrow.”。

另外,在邮件中的语气不要过于死板,会有种冷漠的感觉,多多使用could、help、please、thank you等词汇,能够缓解僵硬的气氛。

上述说的是邮件写作的基本要求,而在写邮件中我们还需要避免去使用生僻词、插入链接url等,想要了解邮件更详细的写作细节,可以点击文章左下角的阅读全文,这里小编帮大家整理了关于邮件标题、内容、邮件误区等相关内容。你也可以直接从我们公众号下方的“外贸”中进入专题板块,找到开发信专题,进入深度阅读。
写作技巧
上面是基本的写作方法,知道方法后,我们还需要一些技巧来保证开发信的一个高回复转化率。

1、分析:这里的分析主要是客户分析,小编发现很多业务员都会抱怨说发出去的邮件总是石沉大海,没有回复、没有转化,发再多的开发信也是浪费时间,想要提高客户的回复率,那么你首先要对客户了解,不然千篇一律的内容真的能保证每个客户都喜欢?

在分析这一点上,很多朋友看法不一,有很多人觉得,分析费时费力,而且即使针对不同用户去写开发信,最终的效果也不见得会好多少,而我一键发送几千封,必定也会有人回复,而我之后只要抓牢他们就可以了,的确对于有客户信息资源的用户来说,这么操作无可厚非,但是你要知道,你的客户资源不可能一直源源不断的增加,当你反反复复向这些客户发送相同的邮件后,被拉黑的概率也随之增加。所以当你客户信息非常多的时候,不妨也去将他们分个类,不必对每个客户分别去写邮件,这并不现实,但对于每个类我们还是可以对邮件做一些处理的。

而对于那些没有太多客户资源的业务员来说,小编真的建议大家可以对客户做一个调查,做完调查后可以根据用户对产品要求的不同去写这封邮件,这样的方式肯定能提高开发信的回复率。

2、发送时间:由于时差原因,我们对邮件的发送时间也要注意了,最好是在客户上班前或上班的时候发送,这样你的邮件被客户注意到的概率会加大。

3、可以在标题中增加客户、产品的名字,如何去写让用户觉得并不怎么刻意;内容中如何去介绍自己的公司这些技巧内容并不是一两句话可以说清的,同样可以进入小编的开发信专题,里面为大家详细罗列介绍。
客户不回复的原因
这里归纳了一些原因,仅供参考:
1、邮箱地址出现拼写错误;
2、对方邮箱已经弃用;
3、发件人自己的邮箱已满,导致接收不到客户邮件;
4、信件有可能被对方的邮箱默认为垃圾邮件,而潜在客户没有定期审查垃圾邮件的习惯;
5、网络原因,或者邮箱的稳定性不好,导致发送失败;
6、客户国家过节,导致回复延迟;
7、邮件的标题引不起客户兴趣;
8、带有附件,客户担心病毒,不敢打开;
9、附件过大,不便打开,耗用资源,客户直接删除;
10、客户可能不愿意相信免费邮箱发的邮件并与其有邮件往来,担心信息被窃取;
11、对客户无丝毫了解,产品不对路;
12、误读客户的求购信息,产品不对路;
13、客户的求购信息发布已久,目前无需求;
14、给予对方的回信不够及时,对方已经找到好的买家;
15、不了解自己的优势产品和没有把握好目标客户,大海捞针,开发信无针对性和目的性;
16、开发信文字格式大小不合适,阅读吃力;
17、错别字,语法错误太多,理解困难;
18、开发信行文措辞不够专业;
19、信件内容没有做到言简意赅并体现自身产品的价值;
20、对方国家担心中国人的产品倾销,给予高关税以制约进口,而客户无意从中国进口产品;
21、对方公司已有自己固定的供应商;
22、某些客户发布求购信息的目的单纯只是为了考察市场行情;
23、开发信的内容无吸引力;
24、某些客户可能不愿与中间商(foreign trade(外贸)公司)谈合作事宜;
25、产品价格无竞争力,报价过高,价格不在客户的期望范围之内;
26、对方对你的公司与产品缺乏了解,有心理防范作用,担心上当受骗;
27、某些客户由于对产品的需求时间较急,喜欢更直接的联系方式,例如电话,传真等,但是开发信上没有标明这些联系方式;
28、对方可能设置了拒绝接收陌生邮件。

写好开发信是一门学问,我们需要在经验中不断去琢磨优化,而小编也是希望能帮助那些还在开发信中迷茫的朋友尽快走出这个迷宫,为大家整理了有关开发信的一系列干货,里面包括标题、内容的写作技巧,开发信误区、邮件拦截的分析,提高回复率、优化开发信的方法,还为新手朋友提供了一些常用开发信的模板;可以节省时间,快速提升技能。

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